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顾客满意度考评器

产品/服务:
有效期至: 长期有效
最后更新: 2017-07-30 09:53
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“顾客满意度考评器”参数说明

是否有现货: 种类: 评价排队器
评价级别: 五级 型号: ML--PJ
规格: 135×110×145mm(l×w×h) 商标: Megaland/兆来
包装: 纸盒 产量: 100000

“顾客满意度考评器”详细介绍

一:评价器按键可由客户自定义,有三按键评价、四按键评价、六按键评价器等,评价内容可分为“满意、基本满意、不满意”,其中“不满意”又细分为“态度不好”、“业务不熟”、“时间太长”、“其它”等等,也可由用户自己定义评价内容。

二:只有当“评价”键被触动20秒内(可调),评价信息方可有效录入,避免顾客意见重复统计和恶意评价。可设置实现一窗多位柜员(工作人员) 共用一台评价控制器,大大降低使用成本。

三:IC卡容量可达8000条信息,可采用无线收发省去布线麻烦,并可以兼容市面上所有排队机

四:支持员工身份识别,可有效识别被评价员工的身份,评价结果具体到人,以确保员工在调整窗口或岗位时评价信息的连续性、唯一性,不至于出现错评、误评现象。

五:统计每位员工的顾客满意度,且能查询出员工的评价分数,并以饼图表示出来。

六:可进行客流量分析,能以日为单位查询一段时间的流量图表。

七:服务质量评价统计信息可实时在线传送,方便随时查询、监督,可以随时掌握各级营业网点的上岗状态。

八:当客流超警戒值时,系统会报警,并提示相关人员调整窗口人员配置。

九:员工考勤

十:当出现客户不满意时,可及时以手机短信形式或软件弹出窗口形式通知大厅主管人员,快速、及时地处理投诉事件。

十一:可提供多种语言的开发包,如VB、VC、Linux、Java、Asp等,能与其它系统无缝对接。

十二:评价信息包含业务的办理时间,可设置在一定的时间里,将数据统计并上传到服务器里(时间可任意设置)

十三:系统有缓存功能,当电脑或网络出现问题时,评价信息不会丢失。

十四:多种接口方式,有串口、USB、电脑终端等。

十五:服务质量评价统计信息可全国、全球联网实时查询

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